Рамендик Д. М.
Психологический практикум: учеб. пособие для студ. высш. учеб. заведений / Д. М. Рамендик, О. В. Одинцова. — М.: Издательский центр «Академия», 2008. — 192 с.ISBN978-5-7695-4258-9
В учебном пособии представлены материалы социально-психологической экспресс-диагностики поведения специалиста сферы социально-культурного сервиса и туризма в процессе взаимодействия с партнерами по общению, его функционально-эмоционального состояния и профессионально-важных качеств. Подробно освещаются вопросы делового общения и этикета. Особое внимание уделяется индивидуальным особенностям поведения человека в конфликтной ситуации, методам разрешения подобных ситуаций.
Для студентов вузов, обучающихся по специальности «Социально-культурный сервис и туризм», преподавателей, психологов, менеджеров, специалистов индустрии сервиса и гостеприимства.
Слайд 12
Сластенин В. А.
Психология и педагогика : учеб. пособие для студ. высш. учеб. заведений / В. А. Сластенин, В. П. Каширин. — 7-е изд., стер. — М. : Издательский центр «Академия», 2008. — 480 с. ISBN978-5-7695-5044-7
Учебное пособие знакомит студентов непедагогических специальностей с современной отечественной и зарубежной психологией и педагогикой; рассматриваются, в частности, такие вопросы, как психология личности, малых групп общения, конфликтных отношений, психологические проблемы адаптации специалиста, теоретико-методологические основы педагогики, воспитание и обучение в педагогическом процессе, поддержание психического здоровья, регулирование межличностных отношений; особое внимание уделяется педагогике и психологии профессиональной деятельности.
Для студентов высших учебных заведений. Может быть полезно специалистам разных отраслей, прежде всего тем, кому предстоит работать с людьми.
Слайд 13
Назаретян А. П.
Психология стихийного массового поведения: Толпа, слухи, политические и рекламные кампании: Учеб. пособие для студ. высш. учеб. заведений. — 2-е изд., перераб. / Акоп Погосович Назаретян. — М.: Издательский центр «Академия», 2005. - 160 с. ISBN5-7695-2120-1
В пособии раскрыты феноменология и закономерности стихийного массового поведения: реакции толпы, массовая паника, распространение слухов, механизмы формирования общественного мнения. Рассмотрены способы управления этими явлениями, в частности технологии ведения рекламных кампаний. Материал представлен в лекционной форме, доступной для широкого круга читателей.
Для студентов высших учебных заведений. Может быть полезно психологам, политологам, сотрудникам охранных агентств, офицерам МЧС, МВД и ФСБ, специалистам по связям с общественностью.