Оптимизация операционной деятельности оттачиваем бизнес-процессы

Страница
2

Понимание того, с какими процессами необходимо «расстаться», какие — передать на сторону, а на каких сконцентрировать все усилия для достижения [возможно, уже обновленных по результатам этого этапа] стратегических целей.

Формализация «критериев успеха» - ключевых показателей эффективности процессов, - на основании которых можно отслеживать прогресс, планировать развитие и мотивировать персонал.

Появление инфраструктуры информационного обеспечения анализа процессов: обмен данными с конкурентами и партнерами, подписка на платные и бесплатные статистические сборники и т.п.

ПРОактивный взгляд на вещи: решение заниматься тем, что получается лучше всего [ vs. РЕактивный взгляд: решение заниматься тем, что сложилось исторически].

P.S.Речь может идти как об отдельных этапах, процессах и направлениях, так и о бизнесе в целом

ГДЕ ТЕРЯЕМ ДЕНЬГИ? КАК ДОБИТЬСЯ ПРОЗРАЧНОСТИ

И КОНТРОЛИРУЕМОСТИ БИЗНЕСА.

Слайд 6

Анализ структуры затрат для выявления наиболее критичных статей издержек P.S. Пример: Отдел активации

Торговая точка (розница)

Отдел активации (офис)

Оператор сотовой связи

покупатель

продавец

БЫЛО

Торговая точка (розница)

Оператор сотовой связи

покупатель

продавец

СТАЛО

данные

активация

данные и активация

Отдел активации (офис)

ГДЕ ТЕРЯЕМ ДЕНЬГИ? КАК ДОБИТЬСЯ ПРОЗРАЧНОСТИ

И КОНТРОЛИРУЕМОСТИ БИЗНЕСА.

Слайд 7

Разработка и первичная оценка

мероприятий по снижению затрат 1. привлечение «в команду» всех работников

Пример ситуации (телефонный разговор):

Новый перевозчик: Почем Вы возите этот груз?

Работник транспортного отдела: По $1200 за рейс.

НП: Готов возить за $1100.

РТО: Ок, направление Ваше. (кладет трубку) Отлично! Сэкономил $100!

Позже оказывается, что НП работает на «упрощенке».

Реальный эффект от смены оператора = -$100

Все работники компании должны быть вашими «агентами по снижению издержек на местах»:

Понимать природу издержек, самостоятельно оценивать их эффективность, различать затраты и инвестиции.

Экономически обоснованно вести переговоры с партнерами.

Следить за своевременным отражением затрат в учете (оперативно передавать документы для учета и добиваться нулевой необоснованной дебиторской задолженности свыше 30 дней).

ГДЕ ТЕРЯЕМ ДЕНЬГИ? КАК ДОБИТЬСЯ ПРОЗРАЧНОСТИ

И КОНТРОЛИРУЕМОСТИ БИЗНЕСА.

Слайд 8

Разработка и первичная оценка мероприятий по снижению затрат 2. коллективные мозговые штурмы

бизнес-процессы

отказ от процесса

проработка

сценариев

аутсорсинг

тендеры

реинжиниринг

сохранение как есть

другие варианты

потеря гибкости

оценка

рисков

пиратство

нехватка персонала